Customer Relationship Officer (CRO) - Samarinda

Bergabunglah dengan Dirgaputra Ekapratama di Samarinda, Kalimantan Timur sebagai Customer Relationship Officer (CRO), di mana Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien kami. Di sini, Anda akan terlibat langsung dalam berbagai proyek dan program, memastikan kepuasan pelanggan dan kontribusi positif terhadap pertumbuhan perusahaan.

Dirgaputra Ekapratama adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik di industri pertambangan. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam menyediakan solusi terintegrasi untuk kebutuhan operasional pertambangan, kami terus mencari talenta yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai CRO, Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk mengelola hubungan dengan klien, memastikan mereka mendapatkan nilai tambah maksimal dari produk dan layanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien melalui komunikasi yang efektif dan personal.
• Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan klien, serta memberikan solusi yang sesuai.
• Mengelola dan melacak interaksi dengan klien menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Mengorganisir dan mengikuti upaya penjualan, termasuk presentasi produk dan pelatihan klien.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik klien untuk meningkatkan layanan dan produk.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan penanganan dan penyelesaian masalah klien.
• Mengembangkan dan melaksanakan strategi retensi klien untuk meningkatkan loyalitas dan retensi.
• Mengikuti tren industri dan terlibat dalam pengembangan produk untuk memenuhi kebutuhan pasar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Relationship Officer atau peran terkait di industri pertambangan atau yang sejenis.
• Paham dengan sistem CRM dan memiliki sertifikasi yang relevan seperti Salesforce Certified Administrator atau HubSpot Inbound Certified.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis yang baik untuk menganalisis umpan balik klien dan data penjualan.
• Pengalaman dalam mengelola dan mengembangkan hubungan dengan klien di industri pertambangan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait