Team Leader Call Center Bank Negara

PT. Infomedia Nusantara (Telkom Group) sedang mencari Team Leader Call Center yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Bank Negara. Peran ini sangat strategis dan akan memberikan Anda kesempatan untuk memimpin tim dalam memberikan layanan pelanggan terbaik.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan berkembang, serta gaji yang kompetitif mulai dari Rp 6.129.876 hingga Rp 6.379.876 per bulan.

Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan berkontribusi pada kesuksesan Bank Negara, kami tunggu kehadiran Anda!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Memimpin tim call center dalam memberikan layanan pelanggan yang profesional dan ramah.
• Mengelola dan memonitor kinerja tim untuk memastikan target layanan pelanggan tercapai.
• Melakukan pelatihan dan pengembangan keterampilan tim secara berkala.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Mengoptimalkan proses operasional call center untuk meningkatkan efisiensi.
• Melaporkan kinerja tim dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar operasional yang berlaku.
• Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Team Leader di call center atau peran serupa.
• Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan bank.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah.
• Kemampuan manajerial dan kepemimpinan tim.
• Fleksibel dan dapat bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang call center atau pelatihan kepemimpinan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait